Pogoji poslovanja

Aplikacija Freezr · Velja od: 4. julij 2026 · English

Ti pogoji urejajo uporabo mobilne aplikacije Freezr (paket si.smartklik.freezr) in povezanih storitev. Ponudnik storitve je Smartklik, računalniško programiranje in svetovanje, Marko Lovrić s.p. (v nadaljevanju „ponudnik“, „mi“). Z uporabo aplikacije sklenete pogodbo s ponudnikom in se strinjate s temi pogoji ter s politiko zasebnosti.

1. Identifikacija ponudnika

Polni naziv: Smartklik, računalniško programiranje in svetovanje, Marko Lovrić s.p.
Skrajšan naziv: Marko Lovrić s.p.
Naslov: Goriče 30, 4204 Golnik, Slovenija
Matična številka: 7508417000
ID za DDV: SI91312434
Vpis v register: Vpisan v Poslovni register Slovenije pri AJPES-u
DDV: Davčni zavezanec (ZDDV-1). Končna cena naročnin v aplikaciji je prikazana v trgovini Google Play; morebitni DDV pri prodaji potrošnikom obračuna Google Ireland Limited kot trgovec.
E-pošta: support@freezr.smartklik.si
Spletna stran: https://freezr.smartklik.si

2. Opis storitve

Freezr je aplikacija za inventuro hrane doma (zamrzovalnik, hladilnik, shramba). Osnovna inventura deluje brez računa in se shranjuje lokalno na napravi. Sinhronizacija v oblaku, skupno gospodinjstvo in napredne funkcije zahtevajo ustvarjanje računa in (razen brezplačnega preizkusa) aktivno naročnino Pro ali Business. Prizadevamo si, da je aplikacija Freezr dostopna vsem uporabnikom v skladu s standardi dostopnosti. V primeru tehničnih težav z dostopnostjo nas kontaktirajte na naš podporni e-naslov.

3. Načrti in cene

Lokalna uporaba (načrt Free) je brezplačna. Informativne cene plačljivih načrtov za trg Republike Slovenije so:

• Pro — 2,49 € / mesec ali 19,99 € / leto
• Business — 9,99 € / mesec ali 89,99 € / leto

Končna cena (vključno z morebitnimi davki, ki jih obračuna Google glede na lokalno zakonodajo države uporabnika) je vedno prikazana v aplikaciji in v trgovini Google Play ob nakupu. Kot ponudnik storitve smo davčni zavezanec (ZDDV-1); DDV pri prodaji potrošnikom prek trgovine Google Play obračuna Google Ireland Limited kot trgovec. Cene se lahko prilagodijo v skladu s cenikom v aplikaciji ali na Google Play ob predhodnem obvestilu. Za Pro je na voljo 14-dnevni brezplačni preizkus, če še niste uporabili preizkusa.

4. Naročnina, plačilo in nakupi v aplikaciji

Plačljive naročnine kupite izključno v mobilni aplikaciji prek Google Play (nakupi v aplikaciji — In-App Purchases). Na tej spletni strani ne sprejemamo plačil s kartico in ne sklepamo naročnin neposredno.

• Trgovec pri plačilu je Google Ireland Limited (Google Play). Ob nakupu veljajo tudi pogoji in politike Google Play. Mi zagotavljamo digitalno storitev Freezr; obdelavo plačila, zaračunavanje in izdajo potrdil o plačilu ureja Google.
• Samodejno podaljševanje: Naročnina se ob koncu obračunskega obdobja (mesečno ali letno) samodejno podaljša in zaračuna prek plačilnega sredstva, ki ste ga shranili v Google Play, dokler naročnine ne prekličete.
• 14-dnevni brezplačni preizkus (Pro): Če ste ob začetku preizkusa v Google Play potrdili plačilno sredstvo, se po 14 dneh — razen če preizkus prekličete pred iztekom — samodejno začne zaračunavati izbrana naročnina (mesečna ali letna). Če preizkusa ne aktivirate ali ga prekličete pravočasno, aplikacija po izteku preizkusa preide na brezplačni načrt Free (sinhronizacija in plačljive funkcije prenehajo; lokalni podatki na napravi ostanejo).
• Računi in potrdila: Potrdilo o plačilu in zgodovino transakcij prejmete prek Google Play (npr. e-pošta od Google, razdelek „Naročnine – naročila“ v Play Store ali na play.google.com/store/account). Mi ne izdajamo ločenih računov za nakupe v aplikaciji.
• Pretek naročnine: Ob preteku naročnine sinhronizacija preneha; lokalni podatki na napravi ostanejo.
• Za vračila, sporne bremenitve in tehnična vprašanja glede plačila najprej uporabite podporo Google Play.

5. Preklic naročnine

Naročnino prekličete v Google Play → Plačila in naročnine → Naročnine ali v nastavitvah naprave. Preklic začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja. Za pomoč pišite na support@freezr.smartklik.si.

6. Pravica do odstopa (potrošniki v EU)

Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imajo potrošniki pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh.

Ker nakup plačljivih načrtov in digitalne storitve poteka neposredno prek trgovine Google Play (kjer Google nastopa kot trgovec), uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe in morebitna vračila sredstev urejajo pogoji poslovanja družbe Google Ireland Limited. Z nakupom v trgovini Google Play uporabnik privoli v pogoje družbe Google, ki ob takojšnjem začetku izvajanja digitalne storitve določajo pogoje za odstop in povračila. Vse zahtevke za uveljavljanje odstopne pravice ali vračilo plačil je zato treba nasloviti neposredno na podporo Google Play. Preklic naročnine v aplikaciji ali trgovini Google Play začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja in ne pomeni avtomatskega vračila že plačanega obdobja, razen če to določajo pravila platforme Google Play.

7. Uporabniški račun in gospodinjstvo

• Račun ustvarite z veljavnim e-poštnim naslovom in varnim geslom.
• Odgovorni ste za vse dejavnosti pod vašim računom.
• Lastnik gospodinjstva upravlja naročnino, vabilne kode in (pri Business) izvoz podatkov.
• Člani gospodinjstva vidijo sinhronizirano inventuro v skladu z načrtom.

8. Dovoljena uporaba

Prepovedano je zlorabljati storitev, vključno z:

• neupravičenim dostopom do tujih gospodinjstev ali podatkov,
• obhodom plačilnih omejitev,
• avtomatiziranim zbiranjem podatkov brez dovoljenja,
• uporabo, ki bi preobremenila infrastrukturo.

Pri kršitvah lahko začasno ali trajno omejimo dostop do sinhronizacije.

9. Intelektualna lastnina

Aplikacija, znamka Freezr, vmesnik in programska koda so last ponudnika ali licencodajalcev. Uporabniku podelimo neizključno, neprenosljivo licenco za osebno (ali poslovno, pri Business) uporabo v skladu s temi pogoji. Vsebina inventure, ki jo vnesete vi, ostane vaša.

10. Omejitev odgovornosti

Storitev zagotavljamo v okviru razumne skrbnosti. Ne jamčimo za neprekinjeno delovanje, popolno točnost opozoril o rokih uporabe ali sinhronizacije. V obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno škodo, izgubljen dobiček ali izgubo podatkov zaradi napake uporabnika, naprave ali tretjih storitev (Google, Firebase, Open Food Facts).

Pri plačljivih storitvah je naša odgovornost omejena na znesek, ki ste ga za to storitev plačali v zadnjih 12 mesecih. Ta omejitev ne velja le v primeru, če bi škodo povzročili namerno ali iz hude malomarnosti.

11. Piškotki in spletna stran

Ta spletna stran je statična in za delovanje ne uporablja piškotkov za sledenje. Aplikacija lahko uporablja Firebase Analytics — podrobnosti so navedene v politiki zasebnosti.

12. Pritožbe, izvensodno reševanje sporov in enotna kontaktna točka (DSA)

Za reklamacije glede delovanja aplikacije najprej kontaktirajte support@freezr.smartklik.si. Za reklamacije glede plačil in vračil se obrnite tudi na Google Play.

Akt o digitalnih storitvah (DSA): E-poštni naslov support@freezr.smartklik.si deluje tudi kot enotna kontaktna točka za neposredno komunikacijo z organi držav članic, Evropsko komisijo in uporabniki za namene Akta o digitalnih storitvah (Uredba EU 2022/2065).

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS): Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov v smislu Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Kljub temu pritožbe obravnavamo v dobri veri in poskušamo spor rešiti neposredno z uporabnikom.

Platforma SRPS: Potrošniki lahko vložijo pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (za varstvo osebnih podatkov) oziroma pri pristojnem organu za varstvo potrošnikov. V skladu z zakonodajo objavljamo povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) Evropske unije: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Veljavno pravo

Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za potrošnike veljajo tudi nujne določbe prava države njihovega prebivališča v EU. Pristojno je sodišče v Kranju, razen če zakon ne določa drugače za potrošnike.

14. Spremembe pogojev

Pogoje lahko posodobimo. Nov datum veljavnosti objavimo na tej strani. Ob bistvenih spremembah vas lahko obvestimo v aplikaciji. Nadaljnja uporaba aplikacije po objavi sprememb pomeni sprejem novih pogojev, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.